Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme accessible à l'adresse suivante : https://formations.julienpralong.com/ (ci-après le « Site »).

Le Site est exploité par Julien Pralong, exerçant son activité sous le statut d'entreprise individuelle en Suisse (ci-après l'« Exploitant »).

Le Site propose un service d'accompagnement et de consulting comprenant notamment l'accès à des contenus pédagogiques numériques, tels que des modules de formation, vidéos, supports pédagogiques, quiz, ressources complémentaires et autres outils destinés à accompagner les utilisateurs dans leur parcours d'apprentissage et de développement.

L'accès aux services proposés sur le Site est réservé aux personnes physiques majeures âgées d'au moins 18 ans et disposant de la capacité juridique nécessaire pour souscrire aux services proposés.

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par tout utilisateur. Les CGU s'appliquent à l'ensemble des fonctionnalités, contenus et services accessibles sur le Site.

L'Exploitant se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU afin de les adapter aux évolutions du Site, des services proposés ou de la réglementation applicable. Les utilisateurs seront informés de toute modification par tout moyen approprié. Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du Site.

Article 2 – Accès au Site et création de compte

L'accès aux services et contenus proposés sur le Site nécessite la souscription préalable à l'une des offres proposées par l'Exploitant.

2.1 Création du compte utilisateur

À la suite de la validation de sa commande, un compte utilisateur personnel est automatiquement créé afin de permettre l'accès aux contenus et services associés à l'offre souscrite.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et à les maintenir à jour pendant toute la durée de son utilisation du Site.

2.2 Caractère personnel du compte

Le compte utilisateur est strictement personnel, individuel et nominatif.

L'accès au compte ainsi qu'aux contenus, ressources pédagogiques, accompagnements, supports et services associés est réservé exclusivement à l'utilisateur ayant souscrit l'offre concernée.

Toute cession, revente, mise à disposition, partage ou communication des identifiants d'accès à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, est strictement interdite.

L'utilisateur demeure seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute utilisation réalisée depuis son compte.

2.3 Durée d'accès aux contenus

Sauf indication contraire précisée lors de la souscription, l'utilisateur bénéficie d'un accès aux contenus de la formation et aux ressources pédagogiques pour une durée minimale d'un (1) an à compter de son achat.

L'Exploitant peut, à sa seule discrétion, maintenir l'accès aux contenus au-delà de cette durée. Ce maintien éventuel ne constitue toutefois pas un engagement contractuel permanent ni un droit acquis pour l'utilisateur.

L'Exploitant se réserve le droit de modifier, mettre à jour, enrichir, remplacer ou retirer tout ou partie des contenus afin de maintenir la qualité, la pertinence, la sécurité ou la conformité des services proposés.

2.4 Disponibilité du service

Le Site est en principe accessible vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24h/24) et sept jours sur sept (7j/7).

L'Exploitant met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer la disponibilité du Site, sans pour autant garantir une disponibilité continue et ininterrompue.

Des interruptions temporaires peuvent notamment intervenir pour des opérations de maintenance, de mise à jour, pour des raisons techniques, de sécurité ou en cas de force majeure.

2.5 Suspension ou suppression du compte

L'Exploitant se réserve le droit de suspendre ou de supprimer, sans préavis ni indemnité, tout compte utilisateur en cas :

• de violation des présentes CGU ;

• de partage ou de transmission non autorisée des accès ;

• de fraude ou de tentative de fraude ;

• d'utilisation abusive du Site ou des services ;

• de comportement portant atteinte aux intérêts de l'Exploitant ou des autres utilisateurs.

Cette suspension ou suppression n'ouvre droit à aucun remboursement ni indemnisation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Article 3 – Obligations et comportement des utilisateurs

3.1 Utilisation conforme du Site

L'utilisateur s'engage à utiliser le Site, les services, les contenus pédagogiques et les outils mis à sa disposition de manière conforme aux présentes CGU, aux lois et réglementations applicables ainsi qu'aux règles de bonne conduite.

L'utilisateur s'interdit notamment de porter atteinte au bon fonctionnement du Site ou aux droits de l'Exploitant et des autres utilisateurs.

3.2 Respect des autres utilisateurs et de l'Exploitant

Dans le cadre de l'utilisation du Site, des espaces d'échange, du groupe WhatsApp privé, des séances d'accompagnement ou de toute autre interaction liée aux services proposés, l'utilisateur s'engage à adopter un comportement respectueux et courtois.

Sont notamment interdits :

• les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux ou menaçants ;

• le harcèlement ou toute forme de comportement abusif ;

• la diffusion de contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;

• les comportements susceptibles de perturber le bon déroulement des accompagnements ou des échanges au sein de la communauté.

L'Exploitant se réserve le droit de retirer tout contenu inapproprié et de suspendre ou supprimer l'accès d'un utilisateur ne respectant pas ces règles.

3.3 Contenus publiés par les utilisateurs

L'utilisateur demeure seul responsable des contenus, messages, commentaires, documents ou informations qu'il publie, transmet ou partage sur le Site, au sein du groupe WhatsApp privé ou dans tout autre espace mis à disposition.

L'utilisateur garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les contenus qu'il publie et s'engage à ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à tout autre droit de tiers.

L'Exploitant se réserve le droit, sans obligation de surveillance préalable, de supprimer tout contenu qu'il estime contraire aux présentes CGU, à la législation applicable ou aux intérêts légitimes du service.

3.4 Interdiction de copie, de diffusion et de revente

Les contenus accessibles dans le cadre des services proposés, notamment les vidéos, modules de formation, documents, supports pédagogiques, méthodes, outils, exercices, ressources téléchargeables et accompagnements, sont réservés à l'usage personnel de l'utilisateur.

Il est strictement interdit, sans autorisation écrite préalable de l'Exploitant :

• de copier, reproduire ou enregistrer tout ou partie des contenus ;

• de diffuser, partager ou transmettre les contenus à des tiers ;

• de mettre les contenus à disposition du public, sur internet ou par tout autre moyen ;

• de revendre, louer, céder ou exploiter commercialement les contenus ou les accès au programme ;

• d'utiliser les contenus dans le cadre d'une activité professionnelle, commerciale ou de formation destinée à des tiers.

3.5 Respect du caractère individuel de l'accompagnement

Les services proposés reposent sur un accompagnement personnalisé et individuel.

L'utilisateur s'engage à ne pas permettre à un tiers de bénéficier directement ou indirectement des contenus, conseils, outils ou accompagnements auxquels il a accès dans le cadre de son inscription.

Toute tentative de contournement de cette règle pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès aux services sans remboursement.

3.6 Sécurité et intégrité du Site

L'utilisateur s'interdit toute action susceptible de compromettre la sécurité, l'intégrité ou le fonctionnement du Site, notamment :

• l'accès non autorisé à des systèmes ou données ;

• l'utilisation de logiciels automatisés ou de procédés destinés à extraire les contenus du Site ;

• l'introduction de virus, logiciels malveillants ou tout autre élément nuisible ;

• toute tentative de contournement des mesures de sécurité mises en place.

Article 4 – Propriété intellectuelle

4.1 Titularité des droits

L'ensemble des éléments composant le Site et les services proposés, notamment les textes, vidéos, présentations, supports pédagogiques, documents PDF, exercices, modèles, templates, scripts, contenus audio, graphismes, logos, éléments visuels, structure du programme ainsi que toute création originale mise à disposition des utilisateurs, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire, ces contenus sont la propriété exclusive de Julien Pralong ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation accordée à l'Exploitant.

4.2 Méthodes, approches et références pédagogiques

Certaines méthodes, concepts, modèles ou approches présentés dans le cadre des accompagnements et formations s'appuient sur des connaissances, pratiques et référentiels issus notamment de la médecine fonctionnelle, de la nutrition fonctionnelle et intégrative, ainsi que des enseignements suivis par l'Exploitant dans le cadre de sa formation professionnelle, notamment auprès de l'Académie Marsaud (Cahors, France) et du cursus RT2.

Les références à ces méthodes ou concepts ne confèrent aucun droit de propriété intellectuelle à l'utilisateur sur les contenus ou supports développés et adaptés par l'Exploitant dans le cadre de ses programmes.

4.3 Licence d'utilisation accordée à l'utilisateur

L'achat d'un programme ou d'un accompagnement confère à l'utilisateur un droit d'accès personnel, non exclusif, non transférable et non cessible aux contenus concernés.

Lorsque certains documents sont proposés au téléchargement, ceux-ci sont exclusivement destinés à un usage personnel de l'utilisateur dans le cadre de son propre parcours d'apprentissage et d'accompagnement.

Cette autorisation n'emporte aucun transfert de propriété intellectuelle au bénéfice de l'utilisateur.

4.4 Interdictions

Sauf autorisation écrite préalable de l'Exploitant, il est notamment interdit de :

• reproduire, copier ou enregistrer tout ou partie des contenus ;

• modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées à partir des contenus ;

• diffuser, publier ou partager les contenus auprès de tiers ;

• revendre, louer, céder ou commercialiser les contenus ou les accès au programme ;

• utiliser les contenus dans le cadre d'une activité de formation, de conseil ou de coaching destinée à des tiers ;

• supprimer ou modifier les mentions relatives aux droits de propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites et à toute mesure nécessaire à la protection des droits de l'Exploitant.

4.5 Marques, dénominations et signes distinctifs

La dénomination « Julien Pralong », les noms des programmes, les logos, signes distinctifs, éléments d'identification commerciale et, plus généralement, tout élément permettant d'identifier l'activité de l'Exploitant sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle et de concurrence.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.

4.6 Contenus et outils de tiers

Le Site ou les programmes peuvent intégrer, mentionner ou permettre l'utilisation de contenus, logiciels, plateformes, outils, images, marques ou services appartenant à des tiers.

Ces éléments demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs et sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation et de protection.

Article 5 – Responsabilité et limites de responsabilité

5.1 Nature des services proposés

Les services proposés sur le Site ont une vocation exclusivement éducative, informative et d'accompagnement.

Les informations, contenus pédagogiques, recommandations, outils, ressources et accompagnements mis à disposition dans le cadre des programmes ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic médical, une prescription, un traitement médical ou une consultation médicale.

L'utilisateur reconnaît que les services proposés ne se substituent pas à l'avis, au diagnostic, au suivi ou au traitement d'un médecin ou de tout autre professionnel de santé qualifié.

5.2 Consultation d'un professionnel de santé

L'utilisateur demeure seul responsable de ses décisions relatives à sa santé.

En cas de maladie, pathologie diagnostiquée ou suspectée, traitement médical en cours, grossesse, allaitement, trouble alimentaire, situation médicale particulière ou doute concernant son état de santé, l'utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé qualifié avant de mettre en œuvre toute recommandation, modification alimentaire, supplémentation, changement d'hygiène de vie ou autre information issue du programme.

L'Exploitant ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant de l'absence de consultation préalable d'un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

5.3 Absence de garantie de résultat

L'Exploitant met en œuvre ses compétences, son expérience et les moyens raisonnables nécessaires à la fourniture des services proposés.

Toutefois, les résultats obtenus dépendent de nombreux facteurs indépendants du contrôle de l'Exploitant, notamment :

• l'implication personnelle de l'utilisateur ;

• la régularité de la mise en œuvre des recommandations ;

• la situation individuelle de l'utilisateur ;

• son environnement, son historique de santé et ses habitudes de vie ;

• d'autres facteurs biologiques, médicaux ou comportementaux.

En conséquence, aucun résultat particulier, bénéfice spécifique, amélioration de santé, perte de poids, amélioration digestive ou autre objectif ne peut être garanti.

5.4 Utilisation des informations fournies

Les contenus diffusés dans le cadre des programmes sont fournis à titre informatif et pédagogique.

L'utilisateur demeure seul responsable de l'interprétation, de l'utilisation et de l'application des informations, conseils, outils, exercices, protocoles ou recommandations proposés.

L'Exploitant ne pourra être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes résultant d'une mauvaise compréhension, d'une mauvaise application ou d'une utilisation inadaptée des informations fournies.

5.5 Disponibilité du Site et des services

L'Exploitant s'efforce d'assurer l'accès au Site et aux services dans les meilleures conditions possibles.

Toutefois, il ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue du Site. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d'interruption temporaire, de maintenance, de dysfonctionnement technique, de problème de réseau, de défaillance d'un prestataire tiers ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.

5.6 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, l'Exploitant ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services proposés.

L'utilisateur reconnaît utiliser les services sous sa seule responsabilité et en pleine connaissance de leur nature informative et éducative.

5.7 Force majeure

L'Exploitant ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque cette situation résulte d'un cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté, tel que notamment une catastrophe naturelle, une panne majeure des réseaux de communication, une cyberattaque, une décision administrative ou toute autre circonstance imprévisible et irrésistible.

Article 6 – Données personnelles et confidentialité

6.1 Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du Site et des services proposés, l'Exploitant est amené à collecter et traiter certaines données personnelles concernant les utilisateurs, notamment :

• nom et prénom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale ;

• informations relatives aux commandes et paiements ;

• données communiquées volontairement dans le cadre de l'accompagnement, y compris certaines informations relatives à la santé, au mode de vie, à l'alimentation ou aux objectifs personnels de l'utilisateur.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

6.2 Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées notamment afin de :

• gérer les inscriptions et l'accès aux programmes ;

• assurer le suivi des accompagnements ;

• organiser les rendez-vous individuels ;

• fournir les services souscrits ;

• communiquer avec les utilisateurs ;

• gérer la facturation et les obligations comptables ;

• améliorer la qualité des services proposés ;

• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

6.3 Outils et prestataires tiers

Pour la fourniture de ses services, l'Exploitant peut avoir recours à des prestataires et outils tiers, notamment :

• Systeme.io (hébergement de la plateforme, gestion des formations et communications) ;

• WhatsApp (échanges au sein de la communauté privée et communications liées à l'accompagnement) ;

• Calendly, Google Calendar et Zoom (gestion des rendez-vous et visioconférences) ;

• Stripe, PayPal, TWINT et SumUp (traitement des paiements et opérations de facturation) ;

• ComptaBase (gestion comptable et facturation).

Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles dans le cadre de leurs propres services et conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

6.4 Données relatives à la santé

Certaines informations relatives à la santé ou au bien-être peuvent être communiquées volontairement par l'utilisateur dans le cadre de l'accompagnement personnalisé.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour assurer le suivi de l'accompagnement et adapter les recommandations pédagogiques fournies.

L'utilisateur demeure libre de communiquer ou non ces informations.

6.5 Droits des utilisateurs

Sous réserve des dispositions légales applicables, l'utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d'accès à ses données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l'effacement des données lorsque cela est légalement possible ;

• droit à la limitation de certains traitements ;

• droit d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable ;

• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à l'Exploitant via les coordonnées de contact indiquées sur le Site.

6.6 Politique de confidentialité

Les modalités détaillées de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité accessible sur le site principal de l'Exploitant.

L'utilisateur est invité à la consulter avant toute utilisation des services.

6.7 Conformité réglementaire

L'Exploitant s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les personnes concernées situées dans l'Union européenne ;

• à la Nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et à ses dispositions d'application pour les personnes concernées en Suisse.

L'Exploitant met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

Article 7 – Résiliation, suspension et exclusion

7.1 Suppression du compte à l'initiative de l'utilisateur

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant l'Exploitant.

La suppression du compte entraîne la désactivation des accès associés au compte concerné, sous réserve des obligations légales de conservation pouvant s'imposer à l'Exploitant.

Certaines données pourront être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou à la défense des droits de l'Exploitant.

7.2 Suspension ou exclusion par l'Exploitant

L'Exploitant se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès à tout ou partie des services en cas :

• de violation des présentes CGU ;

• de partage non autorisé des identifiants ou des contenus ;

• de fraude ou tentative de fraude ;

• de comportement abusif ou irrespectueux ;

• de harcèlement, menaces ou propos injurieux ;

• de publication de contenus illicites ou contraires aux présentes CGU ;

• de toute action susceptible de nuire au bon fonctionnement du Site, de la communauté ou des accompagnements proposés.

Selon la gravité des faits constatés, la suspension ou l'exclusion pourra intervenir immédiatement et sans mise en demeure préalable.

7.3 Exclusion des espaces communautaires

L'Exploitant se réserve le droit d'exclure un utilisateur du groupe WhatsApp privé ou de tout autre espace communautaire mis à disposition lorsque son comportement est susceptible de perturber les échanges, de porter atteinte aux autres membres ou de contrevenir aux règles de bonne conduite prévues par les présentes CGU.

Cette exclusion communautaire pourra être prononcée indépendamment du maintien ou non de l'accès au programme de formation.

7.4 Absence de remboursement en cas d'exclusion

Toute suspension ou exclusion résultant d'un manquement imputable à l'utilisateur ne donnera lieu à aucun remboursement, indemnisation ou compensation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

7.5 Interdiction de cession ou de transfert

Les accès accordés à l'utilisateur sont strictement personnels et nominaux.

L'utilisateur ne peut en aucun cas vendre, céder, transférer, prêter ou mettre à disposition son compte ou ses droits d'accès à un tiers.

Toute violation de cette disposition pourra entraîner la suspension immédiate ou la suppression définitive du compte concerné.

Article 8 – Liens externes et services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes, applications ou services exploités par des tiers.

L'Exploitant n'exerce aucun contrôle sur ces services externes et ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs conditions d'utilisation ou de leurs pratiques en matière de protection des données.

Dans le cadre de la fourniture des services, l'utilisateur peut notamment être amené à utiliser des services tiers tels que :

• Systeme.io ;

• WhatsApp ;

• Calendly ;

• Google Calendar ;

• Zoom ;

• Stripe ;

• PayPal ;

• TWINT ;

• SumUp ;

• ainsi que tout autre outil ou prestataire technique nécessaire au fonctionnement des services.

L'utilisation de ces services peut être soumise à des conditions générales et politiques de confidentialité distinctes, que l'utilisateur est invité à consulter.

Article 9 – Modification des CGU

L'Exploitant se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin notamment :

• d'adapter les CGU à l'évolution des services proposés ;

• de tenir compte des évolutions légales ou réglementaires ;

• d'améliorer la clarté ou la sécurité des relations avec les utilisateurs.

Les nouvelles versions des CGU seront publiées sur le Site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne, sauf indication contraire.

L'utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

La poursuite de l'utilisation du Site après la publication d'une version modifiée vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 10 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit suisse.

En cas de différend relatif à la validité, l'interprétation, l'exécution ou la cessation des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher dans un premier temps une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du canton de Neuchâtel, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Article 11 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation des services proposés sur le Site, les utilisateurs peuvent contacter l'Exploitant aux coordonnées suivantes :

Julien Pralong

Naturopathe

Rue de la Serre 4

2000 Neuchâtel

Suisse

Adresse e-mail : info@julienpralong.com